PENGARUH E-SERVQUAL, KEPERCAYAAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PRODUK BUSANA MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DI KALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR

Ni Putu Ayu Dewi  Fivianty; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani

Ni Putu Ayu Dewi Fivianty Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar
Ni Wayan Eka Mitariani Manajemen, Falkutas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar
I Gusti Ayu Imbayani Manajemen, Falkutas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar

Keywords: E-servqual, Trust, Price Perception, Purchase Decision

Abstract

Purchasing Decision is the attitude of consumers in purchasing a product in the form of goods or services. This research is a survey research using a questionnaire as an instrument. The population in this study were all students of the Falkutas Economics and Business Mahasaraswati University Denpasar. Sampling is done by incidental sampling method. The number of samples determined is 100 people, the data analysis technique used is multiple regression analysis techniques. The results of the research conducted concluded that E-servqual, trust, and price perception have a positive influence on online purchasing decisions for fashion products through social media Instagram among Falkutas Economics and Business students at Mahasaraswati University, Denpasar.

References

Malhotra, N. K. (2005). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Pavlou, P. A., & Gefen, D. (2004). Building effective online marketplaces with institution- based trust. Information systems research, 15(1), 37-59.

Kotler, P. Dan Gary Amstrong.(2001). Dasar-Dasar Pemasaran.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Service, Quality & Satisfaction Edisi 3. Yogyakarta: Andi.

Haryanto, D. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan,

Desain Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat Im3 (Studi Kasus Pada Konsumen Kartu IM3 Wilayah Surakarta) (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Bath. Baskara.I.P., Hariadi.G. 2014. Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Akan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Situs Jejaring Sosial (Social Networking Websites) (Studi PadaMahasiswa Di Kota Semarang). Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro, pp : 1-15.

Lontaan, M. S. (2016). Pengaruh preferensi pembelian pakaian melalui media sosial terhadap keputusan pembelian pakaian di kota makasar. Undergraduated thesis,Universitas Hasanuddin, 2016.

Budiadi, N. A. (2009). Analisis Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Perilaku Pembelian Produk Kebutuhan Sehari Hari. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 2. Cahyadi, I. (2015). Pengaruh Persepsi Harga, Atribut Produk Dan Persepsi Risiko Terhadap keputusan Pembelian Susu Formula (Studi pada Konsumen Susu Formula SGM di Kota Yogyakarta). Universitas Negeri Yogyakarta.

Yunda, C. F. P., & Santoso, S. B. (2014). Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga, Dan Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Waroeng Cowek Ireng Cabang Tusam Semarang) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta